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据金融机构美银美林的调查显示,巴西消费者对Shopee的满意度超过了Mercado Livre。
调查结果显示,Shopee的净推荐值为64分,比9月份调查的60分高,排名靠前。用户净推荐值越高,表示他们的满意度越高,推荐意向也越高。
据了解,Shopee在圣保罗设立了一个配送中心,以缩短送货时间。此外,Shopee的应用程序每月活跃用户数量仍位居前列,达到4360万。
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Mercado Livre分数为61,排在第二,亚马逊排名第三。巴西各平台客户满意度排名如下:
根据美银美林的调查显示,巴西电商自2019年以来增长了38.6%,相比之下,实体店的增长仅有8.8%。受访者表示,疫情期间网上商店提供的产品和服务有所改善。
虽然一些消费者仍然偏爱实体店,特别是购买衣服时,但绝大多数人表示,疫情以后他们仍然会继续在网上购物。
编译✎ 玛丽/
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